Termini di Servizio

1. Premessa

I presenti Termini di Servizio regolano l'utilizzo del sito BravoFix e dei servizi di intermediazione per riparazioni e manutenzioni domestiche. Accedendo al sito e utilizzando i servizi, l'utente accetta integralmente i presenti termini.

2. Descrizione del Servizio

BravoFix è una piattaforma che mette in contatto utenti con professionisti qualificati per:

• Idraulica e riparazioni idriche
• Impianti elettrici e illuminazione
• Montaggio e smontaggio mobili
• Tinteggiatura e pitturazione
• Giardinaggio e cura spazi verdi
• Climatizzazione e ventilazione
• Piccole opere murarie
• Riparazioni domestiche varie
• Smaltimento rifiuti e materiali ingombranti
• Apertura porte e assistenza

3. Modalità di Richiesta

Per richiedere un servizio, l'utente deve:

• Compilare il form online con dati accurati
• Descrivere dettagliatamente il problema
• Indicare categorie di intervento pertinenti
• Specificare tempistiche e urgenza
• Accettare i termini e la privacy policy

4. Preventivi e Prezzi

I preventivi sono:

• Gratuiti e senza impegno
• Personalizzati in base alla complessità
• Validi per 30 giorni dalla data di emissione
• Soggetti a verifica tecnica in loco

I prezzi possono variare in caso di imprevisti o lavorazioni aggiuntive concordate.

5. Prenotazione e Conferma

La prenotazione si considera confermata quando:

• L'utente riceve conferma scritta (email/SMS/WhatsApp)
• Viene concordato appuntamento con il professionista
• L'utente conferma la propria disponibilità

6. Esecuzione del Servizio

L'utente si impegna a:

• Garantire accesso al luogo di intervento
• Fornire informazioni accurate sul problema
• Mettere a disposizione eventuali utenze (acqua, elettricità)
• Essere presente o delegare un referente

7. Pagamenti

Modalità di pagamento accettate:

• Contanti (nei limiti di legge)
• Carta di credito/debito
• Bonifico bancario
• PayPal
• Stripe

Tutti i pagamenti avvengono esclusivamente tramite la piattaforma BravoFix (carta di credito/debito via Stripe o bonifico bancario a BravoFix). Il cliente non effettua mai pagamenti diretti al tecnico/professionista. BravoFix trattiene la propria commissione e liquida il saldo al tecnico partner entro 48 ore dalla chiusura dell'intervento e approvazione amministrativa.

Il processo di pagamento si articola in due fasi: (1) Acconto del 50% richiesto alla conferma del preventivo; (2) Saldo del 50% richiesto al completamento dell'intervento.

8. Cancellazioni e Rimborsi

Cancellazione da parte dell'utente:

• Gratuita se comunicata con 48h di anticipo
• Penale del 20% se comunicata con 24-48h di anticipo
• Penale del 50% se comunicata con meno di 24h
• Penale del 100% in caso di no-show

Cancellazione da parte di BravoFix: rimborso integrale se il servizio non può essere erogato.

9. Garanzia e Reclami

Tutti i lavori sono garantiti:

• 30 giorni per piccole riparazioni
• 90 giorni per lavori più complessi
• 12 mesi per impianti (come da legge)

Reclami: da inviare via email a info@bravofix.it entro 7 giorni dal completamento.

10. Responsabilità

BravoFix:

• Seleziona e verifica i professionisti partner
• Non esegue direttamente i lavori
• Non risponde di danni causati da forza maggiore
• Non risponde di inesattezze nelle informazioni fornite dall'utente
• Media in caso di controversie tra utente e professionista

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, software) sono di proprietà di BravoFix e protetti da copyright. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.

12. Modifiche ai Termini

BravoFix si riserva il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul sito.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Modena.

14. Contatti

Per informazioni: info@bravofix.it